Conditions générales de vente

Objet

Mon Dossier RAEP (SAS GZWANG) fournit le service suivant : Structuration de votre dossier RAEP à partir de vos réponses (Word + PDF, format imposé respecté) + kit de préparation à l'oral : questions probables du jury et checklist de conformité. Téléchargement immédiat. Prix : 99,00 € TTC, paiement unique par carte bancaire via Stripe.

Nature du service

Le service est une aide à la rédaction : il structure les informations fournies par le client dans son questionnaire, selon une méthode issue des rapports de jury publics. La structuration est réalisée par une intelligence artificielle (modèle fourni par Anthropic), strictement contrainte aux informations fournies par le client et paramétrée pour signaler les manques (marqueurs « À COMPLÉTER ») plutôt que de les combler. Le document livré est un document de travail destiné à être relu, complété et reporté par le client dans la trame officielle de sa session de concours. Le client reste seul responsable de l'exactitude des informations fournies et du contenu finalement déposé. Mon Dossier RAEP ne garantit aucun résultat à un concours ou examen — aucun service ne le peut.

Livraison

Les documents sont générés en ligne, en général en 2 à 4 minutes après confirmation du paiement, et restent re-téléchargeables via le lien de la page de livraison (conservez le reçu Stripe reçu par e-mail). En cas d'incident technique empêchant la livraison, nous générons le dossier manuellement ou remboursons intégralement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (contenu numérique fourni immédiatement), le client demande lors de sa commande l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le contenu numérique fourni. Cette demande est matérialisée par une case à cocher avant le paiement.

Garantie : corrigé, et satisfait ou remboursé 30 jours

a) Corrections gratuites. Si un document présente un défaut (erreur de structuration, information de votre questionnaire déformée, document illisible…), écrivez à cussac97@gmail.com : nous corrigeons et régénérons gratuitement.

b) Satisfait ou remboursé — 30 jours, sans justificatif. Si le résultat ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'achat : remboursement intégral, sans condition. Nous préférons rembourser que décevoir un candidat à quelques semaines d'une épreuve.

Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 du Code de la consommation). Médiateur en cours d'adhésion — coordonnées communiquées sur demande à cussac97@gmail.com.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.